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香港保险签约流程简介3——签约与验证

来源:保之道 作者:bianji 人气: 发布时间:2017-11-29

  整个保险公司的签约环节可以分为三个部分:签单、验证、缴费。友邦、保诚、安盛、宏利都是需要投保人亲自到保险公司的验证中心验证,方能投保。而大都会、忠利的公司则不需要去验证中心,直接由经纪人/代理人验证后,将入境小纸条带回即可完成投保。

  一、签单环节:

  一些保险公司会把投保申请的相关文件摆在外面供大家自由拿取,所以有些客户可能会担心被冒牌的中介欺骗。在这里需要说明的是,如果要向保险公司投保,首先要先把投保申请递交给保险公司的工作人员审核,投保文件都必须要有客户的亲笔签名和有资质的保险中介的签名两项才有效,无论是隶属于经纪公司的经纪人,还是隶属于保险公司的代理人,都会在保险公司有资料备案,审核人员是会核对的。再加上,最后客户的钱都是交给保险公司的,而不是交给中介,中介没有任何可操作空间。所以,只要确认验证中心不是冒牌的,那么一定不会被中介欺骗。(可以上保险公司的官网或者电话咨询客服保险公司的验证中心地址)

  负责签约的中介会查验、复印和备案投保人/被保险人的有关身份证和入境证明等文件,例如查验香港海关的入境印章等,並要求投保人/被保险人签字确认,以确保投保人/被保险人购买保单之日在香港,从而保证保单的合法性。还会把事先准备好的投保文件拿出来向投保人说明,并陪同填写。另外如果是之前就做过充分了解了,不需要细看,基本20分钟就搞定了;但有些事先和中介沟通不足,需要当场仔细看,可能需要1个小时左右(投保文件有小几十页);如果投保的不止一张单,每一张都要再预留上40分钟左右。因为这时候已经身处香港,中介的所有言行都是收到监管机构监督的,所以有些问题不放心想要再次确认的客户,可以在此时再让中介人说明,但是相应的,也要预留好充足的时间。

  需要提醒的是,投保申请书是要递交给保险公司的工作人员审核的,如果上面有信息填错了,日后修正非常麻烦,所以务必确认上面的信息一个字都不能错,一般客户填完之后,中介都会帮忙检视一遍的。如果填错了需要修正,务必记得在修正的地方旁边再签一个名,以证明是本人修改的;如果是划掉了签名重签,需要在新的签名旁边再签一个,一共两个签名。

  保险公司一般都会在验证中心提供座位和包厢给客户填写投保申请书,但都是需要预约的。如果是临时上门签单,需要先去前台咨询是否有位置,拿到号之后才能坐下,随意地坐会被工作人员驱赶。如果是友邦、保诚这些热门公司的话,如果不提前预约基本都是没有座位的,届时要么去其它的地方比如楼下的餐厅签(签单过程不一定要在保险公司进行),要么就只能在保险公司站着签(站几十分钟还是很痛苦的)。如果是比较大的经纪公司,是有一些保险公司的验证业务授权的,客户可以先去经纪公司签单、验证,然后再回保险公司交钱,对于没有提前预约,又不想站着签单或者去餐厅签单的客户,是一个好选择。

  二、验证环节:

  当填妥了所有的投保申请之后,如果是在保险公司签单,中介会把所有文件交给保险公司工作人员,一般来说工作人员需要45~60分钟去仔细核对这张单上有没有填错的地方,

  待核对完毕之后,就会跟投保人做验证。验证的过程很短,只有几分钟,主要是问一些诸如整个签单过程是不是在香港境内进行、您是否在内地接受过针对这份保单的营销等等,以确认整个销售过程是在香港进行的,客户只需本着所有有关香港保险的信息接受都是在香港本地进行的这个原则回答即可。验证过程完成后,大家会拿到一张对应的缴费单,之后就是缴费环节了。

  保险公司的审核工作人员的工作流水有点像医院的医生,客户把投保申请书递交上去之后,就会开始排号,越早交上去,就越早排到审核。这也是为什么在人多的时候,早上投保的人往往等待的时间比较短,因为同一时间排队的人少,中午或者下午签约的话,交单的人多,往往也要排更久。特别是有需要当场核保的客户,最好能够在早上9点的时候签约。如果做不到的话,可以在签单的时候,找个人去递交投保申请的窗口排队(有些保险公司比如保诚,窗口会有排队的情况出现)。

  一些保险公司也有特快验证服务,接到投保申请后,审核人员只审核中介签名、客户签名等最重要的信息,不会再细看,然后直接把多个客户集中在一起做验证,这样能很快完成整个投保过程。但是这样做缺点也很明显,首先如果有错误的话,工作人员无法再帮忙检查了,只能之后再补;其次这样没办法当场核保,出结果的速度会相对较慢。所以如果不是事先做好了充足准备,又赶时间的客户,最好都不要选择特快验证。

  如果担心在保险公司验证需要排队的话,还有另一个办法,一些规模大的经纪公司是拥有保险公司的授权,可以在本公司完成验证和投保的。目前大多数的客户都选择在保险公司投保(很多客户会认为这样更放心),经纪公司的VIP室经常是可用的,体验也会更好(人会少很多)。至于大家担心的安全问题,在拿到缴费单之后,还是要去保险公司或者指定银行缴费的,所以也不存在可操作空间。不过需要提醒的是,在经纪公司验证的话,投保申请是集中之后再统一交到保险公司的核保部,所以是无法进行当场核保的,出结果的速度也会比去保险公司验证要慢一些,适合不赶时间的客户。

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责任编辑:bianji

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