|
在“3·15”到来之际，银保监会公布了2018年保险消费投诉情况。我们作为消费者，在购买保险的时候，也挑挑公司，看哪家保险公司更靠谱？ 数据显示，2018年，银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件，同比下降5.00%。
保险合同纠纷投诉86491件，占投诉总量的97.78%，同比下降4.96%；其中，涉及财产保险公司48296件，较上年同期下降0.75%；涉及人身保险公司38195件，较上年同期下降9.79%。 PS：我们买的重疾险、医疗险、寿险、意外险，主要关注人身保险公司的投诉情况。
一、保险合同纠纷投诉量情况 1、 财产险公司前10名（单位：件）
上述十家公司投诉量呈现“五降五升”，特别是中华财险同比降幅达到40%以上，人保财险、太平财险也实现了20%以上的降幅。
2、人身保险公司前10名（单位：件）
与财险公司变化一致，十家公司投诉量也呈现“五降五升”，人保寿险、中国人寿降幅均在30%以上。值得注意的是，人民健康2018年合同纠纷投诉量为1631件，同比增长184.64%。
二 、中小险企亿元保费投诉量 1、 财产保险公司亿元保费投诉前10名（单位：件/亿元）
2018年，财产保险公司亿元保费投诉量平均值为4.14件/亿元。其中，安心财险、泰康在线，明显高于其他八家。
2、 人身保险公司亿元保费投诉前10名（单位：件/亿元）
2018年，人身保险公司亿元保费投诉量平均值为1.52 件/亿元。其中，和谐健康、人民健康、华汇人寿 “名列前茅”。
三、财产险、人身险投诉主要方面
财产保险投诉主要集中在机动车辆保险理赔。主要问题表现在五个方面：承保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资料繁琐等。
人身保险销售纠纷主要问题表现为：夸大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等。
四、互联网保险消费投诉量增121% 2018年互联网保险消费投诉出现大幅增长，中国银保监会及其派出机构共接收到10531件投诉，同比增长121.01%。
互联网保险投诉出现的主要问题包括：销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等。
看到这里小编要特别提醒各位，健康告知这个环节非常重要，第一不能隐瞒，第二如果你不确定你的健康问题是否能正常投保，请咨询专业保险规划师（18529573883），或者在这里留言。 买份保险花了不少钱，稳妥点，别因为这种不必要的纠纷，扰乱我们的生活。
互联网保险消费投诉量前10位公司（单位：件）
众安、安心财险、泰康在线、易安等专业的互联网保险公司均在前十榜上。
希望今天的文章能帮到你，也欢迎分享给有需要的亲朋好友。
|
