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大家好，我是哆啦~ 现在的人买个衣服、吃个饭， 都喜欢先看看网上的评价怎么样。 那买保险这么大的事， 在哪儿可以向过来人取取经呢？ 昨天，贴心的银保监爸爸就发布了 2021年第二季度保险消费投诉情况：  从消费者的体验出发， 用数据直观地告诉你， 哪家保险公司办事更靠谱！ 平时咱们只能听业务员吹牛逼， 这次就一起来撕开保险公司真面目！  N1投诉总量，增长31%！先来看总体情况：  （加水印防盗图） 说明一下： 人身险：指保人的，如重疾险、医疗险等， 财险：指保财产的，如车险、家财险等。 如图中数据，不大乐观， 二季度的投诉量环比增加31.43%， 其中人身险投诉居多，占58.21%。 背后原因，大家多少能猜到。 年初，张乃丹实名举报中国人寿， 此后类似的事件一茬接一茬， 这投诉量不涨才怪~ 现在短视频、社交平台发达， 任何猫腻一旦曝光，将无所遁形。 所以，保险公司们，可别犯浑了！ 尤其...是下面这些~ N2这些保险公司最不受待见！在盘点的71家财险公司中， 投诉量前10如下：  在81家人身险公司中， 投诉量前10如下：  可以看出， 前10的几乎都是平安、国寿等老牌保司， 但光看总量，就冤枉人家了。 这些老牌公司保单量大， 且历史积累了一批到了理赔高峰期的保单， 投诉多，也算合理。 所以为了公平起见， 银保监爸爸又给出了3个指标： · 万张保单投诉量 · 亿元保费投诉量 · 万人次投诉量 每项指标有自己的排名， 排名越前的，投诉量越大，越不行! 71家财险公司排名如下： （上下滑动可查看）    81家人身险公司排名如下： （上下滑动可查看）    如果你看中的保险公司， 各项排名都比较靠前， 那很遗憾，说明这丫的就不是个善茬， 至少经营管理上是有些欠缺的~ 比如人身险公司华汇人寿， 2013年就因股权纠纷和公司治理问题， 收过监管函，被要求治理整改。 但至今股权纠纷还没定论， 导致很多工作无法开展~ 在数据中也明显体现， 3个指标都是第一，无可争议的吊车尾。 而前面投诉总量大的老牌公司， 在这3个指标中明显好了很多， 比如老大哥国寿， 万张保单投诉量仅0.02件，位列71。 还有我们常见的网红公司，表现也不错： 横琴人琴，万张保单投诉量0.04件，排53， 国富人寿，万张保单投诉量0.02件，排65。 总体来说，大小公司差异不大， 服务的好坏，并不取决于公司大小， 有些小公司反而更优秀。 好啦，说了半天谁好谁坏， 那到底投诉的都是哪些事呢？ N32大投诉重灾区，你千万别踩雷！根据银保监爸爸的报告， 投诉重灾区主要集中在理赔纠纷和销售纠纷两点。  （加水印防盗图） 如图， 财险公司理赔纠纷最多，达65.48%， 这是因为财险理赔里， 比如车险， 很多时候对金额、责任认定都比较难。 而人身险则是销售纠纷最多，达44.28%。 也就是说， 很多人在买保险的时候就出了问题。 比如没有健康告知， 不清楚保险责任或者收益等等。  当然，业务员要负主要责任！ 在咱们国家，保险业务员从业门槛低， 七大姑八大姨都能卖保险。 加上很多业务员没有底薪， 为了冲业绩，往往夸下海口，放大收益。 等到理赔时，消费者发现货不对板， 这也不赔那也不赔，才开始扯头花。 但是，咱自己也要注意啊！ 不能光听业务员吹牛逼！ 一定得验明对方的资质， 看清自己的保障责任， 身体有毛病，千万别抱有侥幸心理！ 必须如实告知~  你买的时候了解到位， 理赔不就没那么多幺蛾子了！ 我叫哆啦，是专业的保险测评师。 如果你还不知道怎么买重疾险，可以关注我的微信公众号“哆啦A保”，还可以免费获取重疾险选购宝典，欢迎来撩~ 
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