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1分钟快速了解寿险理赔流程

来源:未知 作者:bluceshen 人气: 发布时间:2018-08-16

大部分买保险的人都不知道保险理赔的流程,毕竟出险的概率不是每个人都能摊上。大多数人都知道,发生保险事故时要给保险公司打电话,然后接下来要做什么就都不知道了,今天就让小编告诉您一般的寿险理赔流程是怎么样的。


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第一步:报案

被保险人发生保险事故后,任何一个事故知情人员要第一时间通知保险公司,可以直接拨打保险公司的客服电话,告知被保人的身份证号即可,客服就会引导您进入后续的理赔环节。第一时间通知保险公司可以及时了解保险事故情况,缩短调查时间,及时赔付。


第二步:受理

您在报案后,保险公司的核赔部门就会进行登记和编号,使案件进入正式的处理阶段。此阶段需要提交索赔资料,须填写理赔申请书和提供相关材料。本阶段审核事故是否属于保险范围内的保险事故、是否在保险合同有效期内、是否在法定时效内提出索赔申请、提供的索赔资料是否齐全。


第三步:核定

核定阶段就是对索赔案件做出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额的计算过程。对于材料齐全,无需进行核实的,常规案件5个工作日内结案。对于情形复杂、需要核实事故情况的案件,最长结案时效不超过30天。


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第四步:结案

理赔结论会通过结案通知书告知客户,拒付案件会注明拒付原因及保险合同效力终止的原因。


责任编辑:bluceshen

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