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投保问题
发布者:bluce 发布日期:2017-08-30
1、投保人和被保险人有什么区别,该如何填写?
 
投保人是受被保险人委托,进行投保操作的成年人,投保人需具备民事行为能力,投保人和被保险人可以为同一人,也可以不为同一人。
 
在投保页面,投保人信息栏填写投保人信息,被保险人信息栏填写需要保险保障的人的信息。

 
2、保险期限该如何选择?
 
在产品展示页面,选择您要保障的保险期限,比如出游7天,那么在您要投保的产品页面选择7天即可。

 
3、当日生效是什么意思?
 
当日生效是指在您填写完投保信息,并支付完成两个小时后保单产生效力,特别注意,保单是在您支付完成两小时后生效,比如您今天10点的活动,最好在8点前完成支付。

 
4、如何选择支付方式?
 
在您投保完成后,点击“下一步”即可进入在线支付页面,您可以直接在页面下方选择支付银行的图标,输入必要的信息即可完成支付,也可以选择“支付宝、银联、易宝”等第三方支付接口,然后选择要使用的银行图标,输入必要的信息完成支付。也可以选择“信用卡支付”选项,输入必要的信用卡信息完成支付。

 
5、支付不成功该怎么办?
 
如果支付不成功,有可能是您没有开通网银或者页面出现问题,如果您没有开通网银,请咨询相关银行开通网银,如您确认已开通网银,建议您关闭页面,然后返回首页,在左侧“保单查询”中输入“投保人证件号码、投保时填写的邮箱”找到未完成支付的单,再次进行支付,如仍未成功,您可以联系在线客服或者拨打400-678-8169获得支付指导。

 
6、大量被保险人该如何投保?
 
如果您投保的是境内旅游险,被保险人超过5人,建议您使用投保页面的“团单表格导入”功能进行投保,您点击该按钮,然后下载团单表格,输入被保险人的信息,然后按照提示按步骤导入表格即可。特别提醒,意外险、境外旅游险不支持该功能。

 
7、境外旅游保险的英文名该如何填写?
 
按照护照上的英文名填写即可,投保境外旅游险建议证件号码均选择护照。

 
8、投保信息填写完成,但没有支付该怎么办?
 
你可以在首页左侧,“保单查询”栏目中输入投保人证件号码及投保时填写的邮箱即可找回未完成支付的单,然后点击支付完成支付即可,通过这个方式您可以可以查询到您在该频道的历史投保记录并进行电子保单的下载。



9、电子保单是否具有法律效力,理赔时保险公司承认嘛?
 
电子保单上的信息均是实时进入保险公司核心承保系统的,投保完成后所有的电子保单均可以在拨打保险公司电话验真,电子保单具有与纸质保单同等的法律效力,出险后提供电子保单号码及必要的资料资料即可获得理赔。