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保单问题
发布者:bluce 发布日期:2017-08-30
1、邮箱中没有收到电子保单该怎么办?
 
投保完成后系统会自动将电子保单发送至您的邮箱,如果您投保时填写的邮箱没有收到电子保单,您可以在本频道的首页“保单查询”中输入“投保人证件号码、投保时填写的邮箱”找到您投保成功的保单,然后在线下载即可。
 
2、保单如何查询验真?
 
您可以拨打保单所属的保险公司的客服电话,提供保单号、投保人姓名、证件号码进行验真
 
3、电子保单无法打开怎么办?
 
电子保单是PDF格式的,如果打不开,有可能是您的电脑没有安装PDF软件或者PDF软件版本过低,建议您下载最新的PDF软件安转后即可打开。
 
4、我使用保险办理申根签证该怎么办?
 
您需要将电子保单彩色打印,将彩打的保单递交使馆即可办理签证。
 
5、我拒签了该如何办理?
 
如保单未生效,拒签可以全退,如果保单已生效需扣除短期保费,如拒签办理退保,请联系在线客服或者拨打400-678-8169客服电话。
 
6、退保及变更
 
意外险、境内旅游险均不支持变更、退保,签证保险拒签并提供拒签证明资料的前提下可办理退保。


7,我购买的保险如果索赔可以找你们办理吗? 

保之道在线及电话客服将协助您联系销售人员、专业理赔人员,帮助您办理报案、理赔等手续。当然,您也可以直接联系相关保险公司,自行办理报案、索赔等手续。

8,在保之道所投保的保险产品是纸质保单还是电子版的保单? 

部分免核保或简易核保的保险产品是电子版的保单形式,会发送至客户的指定邮箱,也可在线查询,下载存档。如您有纸质保单需求,则需联系客服人员单独处理;
对于需要核保的长期保险产品,在线完成投保手续后,我们会为您快递保险公司出具的纸质保单。

 
9,投保成功后多久可以拿到电子保单?
 
保单一般分为两种,一是电子保单,通过邮箱向客户发送,与纸质保单同样具有法律效力。二是纸质保单,通过快递、挂号信等方式向客户寄送。无论您何时投保,都可以享受秒出保单的功能,哪怕是凌晨投保同样有效,如果保单没有及时出,请查看投保是否成功或者网络是否有问题。
投保成功后,可以在线查看保单详情。您可以在账户的个人中心里点击“我的保单”,就可以看到相关信息了,点击右侧的“下载”即可下载你的电子保单。电子保单不需要担心丢失问题,如果您忘记保单存在哪里了,可以回到官网重新下载即可,或者您可以直接转发给自己的亲人(不要随便转发给不熟悉的人)。
关于保之道电子保单的真伪问题,您不需要担忧,直接拨打保险公司客服电话查询,真假一查便知。